L’information au coeur de la stratégie SNCF
Actualité ferrovaire :
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Dans une stratégie de services toujours plus qualitatifs, la SNCF souhaite offrir le maximum d’informations à ses clients : Un client bien informé accepte plus facilement le retard de son train. Pour le président de la SNCF, Guillaume Pepy, la priorité vis à vis des usagers est l’information. L’information permet [...]
