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Tous les articles dans "mediateur"

Un médiateur pour les nouveaux horaires

Actualité ferrovaire :

Face au mécontentent de ses usagers concernant le cadencement des nouveaux horaires du 11 décembre prochain, la SNCF et le Reseau Ferré de France (RFF) ont annoncé qu’un “médiateur des horaires” sera nommé pour répondre aux multiples questions que pourront poser les clients dans le flou. Une manière de plus [...]

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Le médiateur SNCF rend son rapport pour 2010

Actualité ferrovaire :

Le médiateur de la SNCF Bernard Cieutat rend son rapport pour 2010. Après la facilitation d’accès au service depuis 2009 et une information largement diffusée à ce sujet, les réclamations des utilisateurs ont augmenté de plus de 50% entre 2009 et 2010, passant de 2485 à 3731. Le point sur [...]

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