Nouveautés sur zePASS : l’accompagnement didactique et l’annulation acheteur
Chers utilisateurs de zepass,
Cela fait maintenant presque 3 mois que nous vous proposons le paiement sécurisé et le tiers de confiance. Vous êtes toujours plus nombreux à nous faire confiance pour échanger vos billets en toute légalité et sécurité et nous vous en remercions.
Pour simplifier encore plus la navigation et l’utilisation de zepass, nous vous proposons aujourd’hui un accompagnement didactique tout au long du processus d’achat ou de revente du billet.
Pour les vendeurs de billet ou de place : vous avez désormais accès à toutes les informations nécessaires au sujet de la revente de billet(s) et du fonctionnement de zepass sur les formulaires de revente. Nous vous accompagnons également tout au long du processus de validation et d’envoi dans votre Espace Membre. Bien entendu, des emails et/ou SMS vous sont toujours envoyés aux étapes clés de vos reventes et notre Service Clients est là pour répondre à toutes vos questions.
Pour les acheteurs : l’accompagnement didactique commence sur les pages de moteur de recherche, se poursuit sur les pages annonces et sur toutes les pages du panier. De nouvelles box “Besoin d’aide ?” ont fait leur apparition sur toutes ces pages pour répondre au maximum à vos questions. Pour plus de détails, nous vous proposons également des accès directs à la Foire Aux Questions. Et si vous avez encore des questions, nous sommes là pour y répondre !
2ème nouveauté : l’annulation acheteur
Désormais, si vous avez acheté un billet de train, une place de concert ou de spectacle mais que vous rencontrez un imprévu de dernière minute avant que le vendeur n’ait confirmé la vente, vous pouvez annuler très facilement depuis la page “Mes achats” de votre Espace Membre. Vous recevrez immédiatement un email de confirmation et dans les jours suivants un ticket d’annulation de paiement, hors frais de traitement.
N’hésitez pas à continuer de nous faire part de vos suggestions dans les commentaires de ce blog, sur notre Twitter ou notre page Facebook !
Foire aux Vins d’Alsace 2013 : Colmar fête la vigne en musique !
Colmar sera en fête du 9 au 18 août grâce à la Foire aux Vins d’Alsace. Cette grande manifestation mêle foire commerciale, vitrine des vins d’Alsace et festival de musique pendant 10 jours. Cet été, venez découvrir la richesse culturelle et gastronomique d’une région, ainsi que des artistes français et [...]
Lire la suite »Les concerts les plus demandés de la semaine
L’équipe du Mag, avec Infoconcert, vous a concocté une petite liste des principaux concerts de la semaine. Ne perdez pas une seconde pour acheter vos billets, certains événements affichent déjà complet. Le nombre de billets d’occasion mis en vente pour un événement augmente à l’approche du concert, une alerte même [...]
Lire la suite »Tout savoir sur les cartes de réduction SNCF
La SNCF propose depuis longtemps une gamme assez vaste de réductions, régulièrement modifiée ou enrichie. Profitez en selon votre âge, la fréquence de vos trajets ou encore votre situation familiale. Il y en a pour tout le monde ! Faisons le point à travers un petit tour d’horizon des cartes [...]
Lire la suite »
