Changement des cumuls S’Miles à la SNCF
C’est en ce 5 février 2010 que la SNCF a décidée de changer son barème de cumul des S’Miles. Selon le vieil adage “Dépenser plus pour cumuler moins”, il faut maintenant dépenser plus en billet de train pour recevoir autant de S’Miles. Heureusement que tous les sites ne se sont pas mis à jour en même temps sinon nous n’aurions rien vu au changement de barème.
En effet, sur le site Grand Voyageur de la SNCF, on peut lire aujourd’hui ce barème-ci:
et c’est grâce au site Voyages-Sncf que l’on peut retrouver l’ancien barème :
Et lorsqu’on regarde avec plus de détails les autres programmes de cumul de S’Miles, on remarque que le même changement a été opéré partout ! Ci-dessous la capture du site de la carte 12-25 :
Et celui de Voyages-Sncf :
Cette diminution du barème des cumuls est tout de même importante puisqu’à même hauteur de dépense en billet de train, on cumule 50% de S’Miles en moins (pour la carte 12-25) !
De plus, on retrouve des diminutions du barème pour tous les programmes de fidélités (Senior, Escapades, Enfant+, Grand Voyageur le Club)
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Bonjour.
Je suis abonné 1ère sur Paris / Lille, membre GV Le Club, et je prends le train en moyenne 2 fois par semaine. Je suis absolument scandalisé par la réduction de 60% que je viens de voir appliquer sur mes derniers trajets (5 smiles => 2 smiles) ; en fait, en voyageant 2 fois moins, sans abonnement, je gagnerai plus de smiles ; quand on sait que l’abonnement à lui seul coute 583 euros, je pense que je vais sérieusement réfléchir à son renouvellement ; de plus, je n’ai plus aucune chance de rester membre le club avec une telle réduction !
Un client professionnel très déçu.
De meme je suis scandalise voire ecoeure par cette pratique de la SNCF. Non seulement les prix des billets augmentent, le cumul des smiles diminue (38% dans mon cas) mais la valeur de ces smiles a diminue puisqu’il faut 20% de smiles en plus pour beneficier du meme trajet gratuit.
Sans parler de la communication absolument inexistante sur le sujet. Et pourtant la SNCF possede les coordonnees de ses clients GV.
Grosse mascarade qui j’espere fera reagir vivement les usagers frequents.
Bonjour,
J’ai assigné la SNCF devant la Juridiction de Proximité du fait de la modification unilatérale du barème SMILES pour la carte GRAND VOYAGEUR.Un article essentiel celui de l’article 1134 du Code Civil “les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites”.La SNCF ne peut modifier à tout moment les conditions contractuelles initialement souscrites par l’usager.
Adressez une lettre de mise en demeure à la SNCF. A défaut de réaction,déposer un recours devant le Tribunal de Proximité.
Je vous donnerai d’ici un mois le délibéré du jugement qui sera rendu.
Ne vous laissez pas faire, réagissez!
Bonjour. En consultant mon relevé Escapades j’ai bien vu que qqch ne tournait pas rond et que c’était “1 pou 1″ et non plus “1,5 pour 1″ ! Google me mène ici et kje vois que ça s’est fait en douce : je n’ai même pas reçu d’info de la SNCF quand ça s’est fait. Pour SOUCHET, quelles sont les résultats de l’assignation que vous avez faite ? Je serai très intéressé de savoir.
Cordialement.