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4 décembre 2009

SNCF : remboursement des retards en cash !

Publié par Quentin

retards SNCF

Les voyageurs SNCF pourront désormais choisir entre un remboursement en euros ou en bon d’achat en cas de retard.
Avec l’entrée en vigueur de la directive européenne sur les droits des voyageurs ferroviaires en Europe, le 3 décembre, la SNCF a été contrainte de laisser le choix du remboursement à ses passagers victimes de retard.

Dans ce cadre, la compagnie ferroviaire s’engage à rembourser en euros 25% du prix du billet acheté pour un retard d’au minimum 1h si le voyageur le demande. Ainsi pour un retard compris entre 60 minutes et 1h59, le passager pourra soit être remboursé en bon de voyage, à hauteur d’un tiers du prix du billet, soit être remboursé en euros à hauteur de 25% du prix du billet de train, comme le demande Bruxelles.

Pour un retard de deux heures ou plus, la Commission européenne impose un remboursement de 50% du prix du billet. La SNCF ajoute la possibilité de se faire rembourser en bon d’achat, à hauteur de 66% du prix du billet.

La SNCF a cependant choisi de compléter ces règles avec ses anciennes pratiques. Elle continuera donc à proposer un remboursement de 33% du montant du billet sous forme de bons voyages dès que le retard du train dépasse 30 minutes.

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