Nouveaux horaires SNCF : une cellule de veille innovante

Un “Big Bang”, pas un “Big Bug” ! Dix jours avant l’arrivée des nouveaux horaires de trains, le 11 décembre, la SNCF s’est dotée d’une cellule de veille inédite, qui entre en fonction dès aujourd’hui, jeudi 1 décembre, et ce jusqu’au 15 janvier 2012.

Cette cellule installée au Centre national des opérations ferroviaires (CNOF), sera occupée par douze personnes, qui suivront en temps réel la qualité de la production des trains, et pourront mettre en oeuvre des mesures qui s’avèreraient nécessaires en cas de dysfonctionnement. L’espace a été conçu comme “une plaque tournante de l’information”, et qui permettra notamment de recueillir les témoignages des voyageurs concernant les prestations du géant ferroviaire.
Outre les nombreux écrans de contrôle permettant la surveillance de l’état du trafic, le PC dispose d’un baromètre comprenant quatre niveaux croissants de menace: du vert, pour un “risque normal”, au rouge qui justifie que soit mobilisée la force publique, pompiers ou Sécurité civile par exemple.

“Nous avons largement anticipé les choses”, assure Alain Garde, directeur du “PC Nouveaux Horaires”. Selon lui, les services de la SNCF sont opérationnels dix jours avant le grand rendez-vous (11 décembre), et le resteront jusqu’au retour des vacances de Noël. Mais l’immensité de ce projet, en couplage avec la mise en place du plan neige hiver 2011-2012, risque d’engendrer plus de complications.

Le 11 décembre prochain, plus de 15.000 horaires SNCF vont être modifiés, du jamais vu dans l’histoire de la SNCF. Cette refonte du trafic ferroviaire permettra, en 2012, de faire circuler quotidiennement 201 trains supplémentaires (150 TER, 39 Transiliens en Ile-de-France et 12 TGV).